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线上售楼处不会玩?看看东原如何引流、运营和成交!


来源:互联网

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房企在线客户收割争夺战已经全面打响,为了降低购房者的线上决策风险,房企纷纷使出了洪荒之力:大力优惠+退房保障+稳赚不赔,让普通购房者“无忧入场”,没买到还可额外赚现金奖励,好不热闹。

但看似热闹的背后,很少有房企搞清线上卖房背后真实的逻辑。其实在通过大力优惠收割之前,房企还需要搭建线上售楼处、导入大量流量、客户运营沉淀,最后才能通过优惠促成成交实现客户收割,没有前面的布局,仅仅在优惠方式上抄作业,最后就只能是凑个热闹而已。

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说到线上卖房,东原集团是市场上最早搭建线上售楼处并实现销售的公司,并通过多种创新营销方式为线上售楼处——原满家引流,累计吸引访客近50000组。近期东原更是推出大力度优惠“抢5000元认购订房,稳赚不赔”来促进线上成交,并在线上积极开展全民营销让老业主推荐新客户开启新一轮的线上购房,形成良性循环。截止目前,东原线上成交近百套,下面我们就来看看东原是如何做到的?

一、率先上线,VR看房

东原是行业里率先搭建线上售楼处的房企,早在疫情开始之前,原满家就已经成熟运转。目前“原满家”小程序已覆盖东原全集团11个城市的32个项目,为购房者提供足不出户看房-选房-咨询-成交的全程在线服务。

购房者在原满家可以通过VR看房功能实现360°实景看房,如同身临其境。东原VR功能可以无线衔接第三外挂,通过自制VR视频以及第三方平台已有的VR视频直接嵌入原满家,大大降低VR的制作成本。

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原满家上线之后,东原进行了积极的推广,创意刷屏海报252次,全集团公众号矩阵推文数十次,销售端近期累计建立150个线上互动社群。通过多种推广方式,为原满家引流了第一批客户。

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二、创新营销,线上导流

为了给原满家引流,东原尝试了很多新潮线上玩法,从1月28日开始,东原集团各项目通过抖音、快手、小红书、喜马拉雅等各种平台为原满家引流近50000组。

1、130+场花式直播,业主出镜引流量

疫情期间,直播成为新潮流,东原直播的内容丰富多样,有96年美女主播快手直播分享宅家功能和买房经;有《苏州女子图鉴》手把手教你职场穿搭;还有东原打造的「奥体红盘说」当家花旦的网红人物IP直播,直播热度近11W;弹幕互动过万条,客户微信超百组,收获音浪5420。

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相比其他房企,东原直播最有特色的是充分发动业主的力量进行直播,其中有临床医生的“疫”线故事、有拳击教练业主夫妇直播分享拳击魅力、有母婴专家传授育儿经等等,都是购房者所关心的话题,比干巴巴的直播卖房更能吸引流量。

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东原全集团近期累计开展直播130余场,全网观看总量约451万人次,为了原满家导入大量流量。

2、好玩剧情短视频,抖音平台到流量

抖音也是流量大平台,东原置业顾问在抖音上录制了大量好玩有趣的小视频,比如丈母娘系列的剧情演绎,好玩有趣。还有结合当下疫情的宅家一日游,把样板房很自然的融入到短视频中。东原通过抖音平台创意短视频推广了原满家,这些视频还用作置业顾问日常刷屏工具,持续引流。

3、喜马拉雅声音楼书,线上营销新玩法

非常时期,音频节目流量也很大,东原昆明璞阅和启城项目在喜马拉雅推出声音楼书,尝试线上营销新玩法,多渠道线上获客。在音频节目页面有原满家二维码,听众可以扫码直达线上售楼处,实现从音频平台为线上售楼处导流。

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三、平台运营,沉淀客户

通过基本的推广和多平台导流,客户到访了原满家,但是想要把这些客户留存下来,沉淀在东原的私域流量池里,还需要对平台进行运营。

1、丰富线上暖场活动,8天留电80000+

为了增加客户黏性, 原满家举办了丰富的“线上暖场活动”。比如疫情期间,为了让客户消磨无聊,减轻心理压力,推出了消灭病毒小游戏,客户只需要用手指划破屏幕上的病毒即可获得成绩,游戏结束时客户凭成绩可以进行抽 奖。

新年期间,东原策划了“换头像,迎新年领取万元现金红包”活动,客户到原满家点击获取头像,然后选择模板即可保存和替换头像,参与即可领取现金红包一个。仅仅8天就实现了,34万+曝光,7万+人参与,留电量8000+组。

此外,还有健康小游戏、防疫知识问答、社区Keep打卡社群等丰富活动激活客户活跃度。

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2、实用原力能量包,社交裂变拉新

除了通过活动激活客户黏性外,原满家还通过活动让老客户带新客户实现社交裂变,为平台引流,比如最近推出的“原力能量包”活动。

客户进入线上售楼处,点击“原力能力包”页面选择自己想要的礼品,然后直接转发小程序或者生成专属海报发到朋友圈,邀请好友助力,只要达到指定助力次数就可以获得该礼品。礼品包括爱奇艺会员月卡、京东读书会员、盒马鲜生兑换券,都是疫情期间的实用神器。

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四、给力优惠,促进成交

有前期的线上引流和客户沉淀,成交才有了基础,所以东原近期推出大力度优惠以促进成交,实现客户收割。

近期购房者可以在原满家上支付定金抢购5000元购房优惠,个人购房时直接抵扣房款,如果购房名额转让,仍然可以赚5000元;如果是意向房源被他人抢购,客户可以获得1000元补偿,且定金全额退回。最后,客户没买,也没有推荐朋友买,只要推荐亲友注册并下定,即可获得每组100元的返利,真正的稳赚不赔。

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此外,为了让客户安心购房,东原还推出限时无理由更名和退房,并且推出超长分期,最长分期可以到年底,让客户无负担购房。

为了促进线上成交,原满家最近还会推出优惠券和秒杀活动,通过大力优惠和限时秒杀的紧迫感促进线上逼定。

在原满家上购房,可以线上选房销控、在线支付和认购签约,实现真正的线上交易。

五、业主经营,央视点赞

客户成交后,东原还非常注重业主的经营,尤其是疫情期间,东原通过无微不至的走心关怀,获得了客户的口碑并且使其发自内心的愿意推荐亲友购买东原的房子。

1、物业走心防疫服务,赢得央视点赞

疫情期间,东原为了关怀业主,每天3-5次通过多种渠道推送疫情资讯,让业主第一时间了解最新动态。每天1000+次为业主把包裹蔬菜直接送到家里,让客户无需出门。2月18日东原还组织了56位东原华中业主举办了【不见面演唱会】为武汉加油,增强华中业主抗“疫”信心!

东原社区因为防疫工作做得特别好,还收到了央视的“点赞”。

2、营销关怀感动业主,业主代言赞东原

营销方面,销售中心每天6次从门口岗亭、车辆动线、停车场、营销大厅、样板间、儿童区到办公区进行全面消毒杀毒,以保障客户安全。

此外,置业顾问对客户业主的关怀也是无微不至。

武汉东原阅境项目的一名销售主管,得知一位北京军人客户的的父母在荆州,由于疫情严重,没有便捷的买菜渠道,于是该销售主管通过自己在荆州的朋友为这位客户的父母订购了一些蔬菜,并送到家里,客户感到不已。

许昌芙蓉阅府项目的一名置业顾问,元宵节因为业主不能出门,买不到汤圆,置业顾问骑上自行车,跑了四五家超市终于买到汤圆给业主送去,当业主拿到汤圆,眼中泛起了泪花。

如此走心,业主当然发自内心的愿意通过刷屏海报、短视频、直播等方式为东原代言,推荐产品。何况东原全民营销还有巨额的佣金奖励。老业主可以直接在原满家上注册成为原住民,之后便可在上面推荐亲友购房,躺在家里也能赚钱。而被推荐的新客户进入原满家又开启新一轮的线上购房,如此形成良性循环。

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结语

房地产线上卖房战争已经全面打响,作为线上卖房的先行者,东原在客户收割战中早有准备,从线上售楼处的搭建、流量的导入到平台的运营,逐渐积累客户,最后再通过大力度优惠收割客户,并通过走心关怀和佣金激励让客户积极进行老带新,开启新一轮线上购房,形成良性循环!

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